◆「また辞めた…」は現場の限界サイン
グループホーム2棟に、
居宅介護支援、訪問看護。
利用者も現場も抱えている数が多いほど、
「人で苦労する」時間が増えます。
｜新人が続かない
｜ベテランが疲弊
｜ミスや事故のリスク増
｜クレーム対応で時間が奪われる
どれも現場の叫び。
それを解決する鍵は
報酬アップより採用ミスを減らすことです。
なぜなら…
離職は、採用した瞬間にすでに決まっていることが多い。
入り口で間違えば、
出口に向かって一直線。
だからこそ
最初に「誰を入れるか」をブレさせない仕組みが必要です。
◆介護は「技術」より「姿勢」が成果に直結する
医療や製造業と違い、
介護は感情労働です。
相手の人生を預かり、
心の揺れに毎日付き合い、
言葉だけで世界を変える仕事。
だから
✅誠実
✅協力
✅共感
✅笑顔
✅成長意欲
これがないと、技術以前の問題がずっと続きます。
試しに、過去辞めた人を思い出してください。
理由の多くは👇
「メンタルが続かない」
「仲間とうまくいかない」
「報連相ができない」
技術や資格じゃないんです。
人で現場は壊れ、人で現場は守られる。
だから
介護の真ん中に、人事ポリシーが必要です。
◆人事ポリシー＝「うちはこういう人しか採りません」
これです。
難しいマニュアルではありません。
🔑シンプルな定義
-
求める人物像をハッキリさせる
-
誰が面接してもブレない
-
入社後の育成と評価の軸となる
つまり
採用 → 育成 → 定着
この流れを一本で貫く羅針盤。
逆に言えば
これがない状態は、
迷走して当然なんです。
◆モデル事業所：複合型介護のリアルな背景
従業員50名
グループホーム2棟＋居宅＋訪問看護。
【課題の例】
☑ 忙しい時ほどピリピリ
☑ ケアの質に差がある
☑ 新人指導の負荷が高い
☑ 報連相の抜けで事故リスク
☑ 利用者家族からの要望がバラバラ
ここに共通しているのは…
「当たり前」の認識が人によって違いすぎる
だから
介護観を揃える必要がある
= 人事ポリシーの出番です。
◆介護版：人事ポリシー5か条（壁貼り推奨）
極限まで削ぎ落として
現場を動かす言葉に整えました👇
────────────────
📌介護はチームで、人生を支える仕事
だから私たちは、次を約束します。
🌱人事ポリシー５か条
-
笑顔と尊厳を守る
-
利用者の「できる」を奪わない
-
報連相は命を守る武器
-
仲間の強みをつなげる
-
学び続け、明日の事故を減らす
────────────────
これを面接で見せる。
入職式で読み上げる。
現場の神棚か電子カルテの横に貼る。
これだけで
人が会社と繋がる「一本の線」が通ります。
◆採用時：質問は４つで充分
ポリシーを採用判断の“物差し”に👇
| ポリシー | 質問例 |
|---|---|
| 笑顔と尊厳 | 最近誰かを笑顔にした経験は？ |
| できるを奪わない | 人の成長を待てた経験は？ |
| 報連相は命 | 困った時すぐ相談できる？ |
| 仲間力 | 嫌いな人とも組めた話ある？ |
| 学び続ける | 最近覚えた新しいことは？ |
回答の良し悪しより
理由を語れるかが伸びる証拠。
◆試用期間：チェック項目はコレ
□ 利用者に対して笑顔が自然に出る
□ 拒否された後のリカバリーが丁寧
□ ミス後に改善が見える
□ 夜勤後も人としての温度が残っている
□ 言い訳より提案が出る
見ているのは
技術ではなく折れにくさ
介護現場の生命線です。
◆事故ゼロ・クレーム減少・離職低下
これらは全部、人事ポリシーから生まれる結果
なぜなら…
✅共通言語ができる
✅判断基準が揃う
✅余計な衝突が減る
✅小さな違和感が早く上がる
✅新人も中堅も迷わない
つまり👇
人が守られる職場＝利用者の安全が守られる
介護の本質に直結しています。
◆ここまで読んだあなたが今すぐできる3つのこと
1️⃣ 5か条を印刷して壁に貼る
2️⃣ 面接時に読み合わせする
3️⃣ 試用期間評価表に組み込む
この３つで、採用のブレは止まります。
◆まとめ：介護の採用は「運」ではなく「設計」
「読んでるだけで現場よくなる？」
はい、よくなります。
なぜなら
現場の仲間選びが改善されるから。
介護の課題の8割は人。
だからこそ
人事ポリシーづくりが最大の防災対策。
✅人事ポリシーは、現場を回す“見えないリーダー”
紙1枚。
言葉5つ。
だけど
それが会社を変えます。
あなたの施設が
安心と誇りに満ちた職場になりますように。
