人事評価制度だけでは変わらない！“思考と関係”から始める組織づくりのすすめ
杉山 晃浩
第1章：制度を入れたのに成果が出ない理由
「人事評価制度を導入したが、期待していたような成果が上がらない」
「成果主義にしたはずなのに、現場の空気は悪化した」
そんな声を、経営者や人事担当者からよく耳にします。
立派な制度を導入しても、なぜ組織は変わらないのか？
その答えは、「制度＝仕組み」ではなく、「人間関係＝関係の質」が変わっていないからです。
第2章：ダニエル・キム教授の「成功循環モデル」とは？
組織開発の世界でよく知られているのが、MITのダニエル・キム教授が提唱した「成功循環モデル」です。
このモデルでは、組織の成果は次の4つの“質”が循環することで生まれるとされています。
🔄 成功循環モデルの構成要素
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関係の質（信頼、安心、つながり）
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思考の質（前向きな発想、建設的な議論）
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行動の質（協力、主体性、挑戦）
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結果の質（成果、業績、目標達成）
🎯 正の循環の流れ
信頼関係があるからこそ、前向きな思考が生まれ、良い行動ができ、成果につながる。そしてその成果が再び関係性を深めていく、という“好循環”です。
⚠ 負の循環の流れ
つまり、「成果」から逆算して組織づくりをすると、かえって成果が出ない構造になるのです。
第3章：「結果から始める組織づくり」が危険な理由
「人事評価制度」「KPI」「数値目標」など、目に見える成果を重視するあまり、次のような現象が起こりがちです。
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成果ばかりが評価対象となり、プロセスが無視される
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現場のコミュニケーションが減り、発言が萎縮
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失敗を恐れて“やらない選択”をする社員が増える
これはまさに「負の循環」に突入している状態です。
第4章：関係性を起点にした“本当の組織づくり”
成果を出すために、まず整えるべきは「関係の質」です。
人が安心して話せる、相談できる、尊重されていると感じる。
そんな環境があるからこそ、自由で前向きな思考が育ち、行動が生まれます。
関係の質が高まると、たとえば次のような変化が起こります。
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1on1の時間が有意義になる
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部門を超えた協力が生まれる
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失敗をチームでカバーし合える
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若手が積極的に提案できる風土になる
第5章：制度を活かす「土台づくり」のすすめ
人事評価制度や成果主義を成功させるには、まずその**「土台」を整えること**が必要です。
そのための一歩として、以下のような取り組みが有効です：
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心理的安全性を高める対話の場（1on1、朝礼など）
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メンバー同士の価値観共有ワーク
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「関係の質」を可視化する簡易サーベイ
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上司・部下間のフィードバック研修
制度は、それを支える土壌がなければ意味をなしません。
第6章：まとめ──制度より「関係」から始めよう
制度は必要です。でも、それだけでは変わりません。
まずは「関係の質」を見直すこと。
それが、思考を変え、行動を変え、結果として組織の未来を変えていきます。
💡最後に読者のあなたへ
あなたの組織では、どこから変えようとしていますか？
「人事制度」ではなく、「人と人とのつながり」からはじめてみませんか？
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