人を増やしたのに仕事が回らない？ ブルックスの法則が教える“人手不足の真実”
杉山 晃浩
「人手が足りない！早く人を入れて！」
そんな声が現場から上がると、多くの経営者は採用を急ぎます。
ところが現実には、
「人を増やしたはずなのに、なぜか余計忙しくなった…」
この現象、実はよく起きるのです。
いったい何が問題なのでしょうか。
今回は、システム開発の世界で生まれた「ブルックスの法則」から
人手不足の真実を読み解いていきます。
1章：採用しても忙しいまま…その理由に心当たりありますか？
中小企業・介護事業所・クリニックなど、
人手不足に悩む現場ほど「人を増やす＝解決策」と考えがちです。
しかし、採用したスタッフを迎えると
現場では逆の現象が起きます。
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ベテランの業務時間が奪われる
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ミス対応でさらに負担が増える
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“誰が教えるか”でゴタゴタ
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結局、管理者が疲弊する
救世主になるはずの新人が、
気づけば現場全体の負担増につながるケースは珍しくありません。
2章：ブルックスの法則とは？遅れたプロジェクトがさらに遅れる理由
ブルックスの法則は、
アメリカのフレデリック・ブルックスが
ソフトウェア開発の経験から提唱した考えです。
遅れているプロジェクトに人を追加すると、さらに遅れる。
短い文章ですが、重要な示唆を含んでいます。
仕事というのは、
人数を増やせば増やすほど比例して進むわけではありません。
むしろ、状況によっては効率が落ちてしまうのです。
3章：なぜ人数を足すと仕事が遅れるのか？3つの根本原因
ブルックスの法則には、現場にも当てはまる理由があります。
大きく3つに整理できます。
①教育コストの増加
新人が入ると、ベテランが教える必要があります。
当然、教えている間は自分の仕事が止まります。
新人が2人、3人と増えれば、
教える時間も比例して増加します。
「教育係が疲れて辞めてしまった」なんて話、現場でよく聞きませんか？
②コミュニケーション量の増大
人数が増えると、連絡や調整の量も増えます。
実はこれが最も厄介です。
人数が増えるほど
人と人のつながりは爆発的に増えるためです。
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2人なら関係は1つ
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5人なら10の関係
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10人なら45の関係
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20人なら190の関係！
調整や確認に取られる時間は、現場を静かに蝕みます。
③業務分解の複雑化
一人の仕事を複数に割り振ると、
作業の切れ目でミスが起こりやすくなります。
「誰が何をどこまで？」が曖昧だと
フォローの手間ばかり増え、
逆に業務が遅くなるという皮肉な状態が起きます。
4章：社労士は見てきた…介護・クリニックで起きる“負のループ”
介護や医療の現場で特に起きやすいのが
次のような悪循環です。
1）人が足りない
2）新人を増やす
3）教育負担でベテランが疲弊
4）ミスやクレームが増える
5）ベテランが退職
6）さらに混乱
7）「もっと人を増やさなきゃ！」
この雪だるま式の悪化は、
経営者の判断ミスではなく
「仕組みの不備」が招きます。
採用コストも膨れ上がり、
苦しい経営状況に拍車がかかります。
5章：人が増えても回らない現場の共通点
私が関わってきた企業の多くでも
次の傾向が共通して見られます。
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業務が言語化されていない
（マニュアルなし、OJT任せ） -
教育担当が固定されていない
（“できる人”に負担集中） -
属人化の山
（あの仕事は●●さんだけ） -
不明瞭な役割分担
（何でも屋が量産される）
要するに…
「仕組み不足が原因なのに、採用で解決しようとしている」
ここが最大のズレなのです。
6章：どう防ぐ？ブルックスの法則に負けないための解決策
ここからが重要なパートです。
働く現場に必要なのは
**採用よりも先に“仕組み化”**です。
1）業務の標準化・マニュアル化
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どの人がやっても同じ品質に
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仕事が属人化しない仕組みづくり
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新人教育が効率化し、ミスも減る
2）教育設計を整える
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教育担当を明確に
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負担が偏らないよう調整
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「教えること」が評価される制度を整える
3）試用期間の活用
試用期間を
「即戦力化ステージ」として活用する
評価とフィードバックを計画的に行う
4）タスクの可視化とムダ・ムラの排除
現場が「何に時間を取られているか」
見える化するとムダを発見できる
5）採用は課題整理が済んでから
採用は最後の手段であり、
土台ができてからにする方が会社は強くなります。
7章：本当に必要なのは人数より“設計図”
人を増やすという施策は、
悪いわけではありません。
ただ、順番があるのです。
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誰が
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何を
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どこまで
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どんな環境で
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どう成果につなげるのか
これを整理しないまま人を増やすと
会社は迷路に迷い込みます。
組織は足し算ではなく、
掛け算で強くなるもの。
人材は、環境次第で輝き方が変わります。
8章：まとめ｜人を増やす前に、人が活きる土台を作る
ブルックスの法則が教えてくれるのは
「人手不足の真実」です。
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足りないのは“人”ではなく“仕組み”のことが多い
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人を増やしても混乱するだけのときがある
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採用の前に、設計図づくりが必要
人を迎えるための土台が整えば、
スタッフは自然と力を発揮できます。
9章：本気で現場を変えたい経営者へ
もしあなたが、
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現場を強くしたい
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人材の力を最大化したい
そう考えているなら、
私たちはその力になれます。
ただし、
「とりあえず話だけでも…」という段階なら
まだ相談は不要かもしれません。
行動を起こす準備ができたとき、
ぜひ声をかけてください。
採用は投資です。
ならば、無駄な投資はやめましょう。
あなたの組織が
人材の力が活きる魅力的な職場になるよう、
一緒に改善していきましょう。