「見てるよ」の一言で成果が変わる ホーソン効果で職場が良くなる理由
杉山 晃浩
「社員のやる気が見えない」
「言われたことしかしない」
「何度言ってもミスが減らない」
そう嘆く経営者ほど、気づいていないことがあります。
社員は
「放置されると、力を出せない」
という事実です。
1章：なぜ放っておくと職場は弱るのか？
中小企業の多くは、現場に仕事が集中しています。
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ベテランが忙しすぎる
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新人は放置されがち
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マネジメントが後回し
結果、こうなります。
誰も見ていないところで、
人は成長を止める。
「自己管理できない社員が悪い」と感じるかもしれません。
しかし、それは個人依存の危険な経営です。
組織は仕組みで成果を出すものです。
その鍵のひとつがホーソン効果です。
2章：ホーソン効果とは？
1920年代、アメリカのホーソン工場で行われた実験から明らかになった心理現象。
“注目されると人は成果を上げる”
具体的にはこうです👇
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明るさを変える
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作業時間を調整する
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興味を持って見守る
どの条件でも、生産性が上がった。
原因はただひとつ。
「自分たちの仕事に会社が関心を持っているから」
つまり、
改善ポイントが何であれ
注目されることそのものが成果を生む
ということです。
3章：なぜ注目されると成果が上がるのか？
心理学的には次の3つが理由です👇
1）誰かに期待されている
2）評価される可能性がある
3）存在を認められている
要するに、
「自分の仕事には意味がある」と感じると
パフォーマンスは自然と上がる
ということです。
逆に、こう感じると…
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挑戦しなくなる
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ミスしても隠す
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離職を考える
関心を失うのは、最悪の経営リスクです。
4章：現場でよくある“放置の弊害”
社労士である私は、こんな組織を何度も見てきました。
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【放置】自主性を尊重してるつもり
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【結果】新人は伸びない・ベテランは過労
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【離職】指導の不満が溜まる
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【採用難】悪循環へ…
経営者は忙しい。
現場はもっと忙しい。
だからこそ
管理ではなく「見守り」の設計が必要です。
5章：効果が出る“注目の仕組み”とは？
「見てるよ」を仕組みに落とし込むと強いです👇
| 施策 | 得られる効果 |
|---|---|
| 見回り・声かけ | ミス防止、安心感 |
| 日報・週報の共有 | 成果の見える化 |
| KPI掲示（見える化） | モチベ向上 |
| 評価制度の透明化 | 公平感、離職防止 |
| 1on1面談の定例化 | 成長の継続 |
| 感謝のフィードバック | 自己肯定感UP |
やってほしいのは
「監視」ではなく「伴走」です。
6章：活用事例（社労士が現場で見たリアル）
医療・介護現場
ヒヤリハット報告を紙からタブレットに変更。
リアルタイム共有によりミス減少。
「チェックされてる」だけで意識が変わる。
製造業
進捗ボードを導入し
遅れがすぐ可視化。
作業者同士の助け合いが増える。
テレワーク企業
1日1回のショートミーティング導入。
孤立防止、作業スピードUP。
ほぼ離職ゼロに。
全て共通しているのは
注目の仕組みが入ったこと。
7章：“やりすぎ注目”は逆効果
注意したいのは
ホーソン効果は繊細だということ。
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監視カメラのような注目
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詰めるための観察
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重箱の隅をつつく指導
これは逆効果。
信頼されていないと感じた瞬間
成果は低下します。
ポイントは
承認ベースの関心です。
8章：「見てるよ」は、働く人を守る言葉
社員は完璧ではない。
ミスもする。
悩みも抱える。
でも、もし…
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自分の働きが何かを生んでいる
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経営者が関心を持ってくれている
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必要とされている
そう感じられたら
人は強くなる。
ホーソン効果は
働く人を守る心理的安全性を育てます。
9章：経営者がすべき最初の一歩
難しいことは必要ありません。
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「ありがとう」
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「助かってるよ」
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「成長してるね」
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「見てるよ」
まずはこの4つを
1日1回でも伝えるだけ。
効果は必ず現れます。
10章：まとめ｜注目とは、投資である
ホーソン効果が教えてくれること。
人は無関心に耐えられない。
関心は成果を生む。
注意ではなく承認を。
監視ではなく見守りを。
小さな声がけが
職場の未来を変えます。
11章：覚悟のある経営者と一緒に進めたい
働き方改革とは
法律対応だけではありません。
働きがいが生まれる
“人の仕組み”がなければ
改革は失敗します。
私は社労士として、経営者に寄り添い
注目の仕組みづくりを支援しています。
ただし、覚悟なき支援はお受けしません。
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本気で職場の未来を変えたい
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人を大事にしながら生産性を上げたい
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仕組みで強い組織をつくりたい
そんな経営者と一緒に進みたいです。
一度、じっくり話しませんか？