Mission・Vision・Value
Office SUGIYAMA グループ
Mission ・ Vision ・ Value
ゴキゲン社長・ワクワク社員・ニコニコ会社
宮崎発信で日本中をハッピーカンパニーに
MISSION
私たちの使命
ゴキゲン社長 ・ ワクワク社員 ・ ニコニコ会社
私たちの上質なサービスを通じて、
ゴキゲン社長とワクワク社員のニコニコ会社を
宮崎発信で日本中に満たそう！
【スローカン】 カスタマーサクセスの実現 ＝ ハッピーカンパニーを増やす
VISION
経営理念（3本柱）
えがお ・ うれしい ・ ありがとう
えがお
〈愛〉私が笑顔だと、あなたも笑顔！いつも笑顔だと、みんな楽しい！だから、電話の声も笑顔！
【夢】世界中に、愛に満ち溢れたたくさんの笑顔を作りたい
うれしい
〈喜び〉日本に生まれてうれしい！人の役に立ってうれしい！事務所の仲間がいてうれしい！
【夢】日常生活の中から、ワクワクを探し出せる人を増やしたい！
ありがとう
〈感謝〉何かあったら、ありがとう！何もなくても、ありがとう！何があっても、ありがとう！
【夢】ピンチはチャンス！すべての人の感謝神経を刺激したい！
VALUE
行動指針
対顧客
- お客様に変化を実感してもらう
- 相手の期待を超える（過剰サービスでなく気遣い）
- お客様との約束を守る（信用）
- 間違いのない正確な対応をする
メンバーの自立・成長
- 仕事の成果を楽しむ
- 自分に何ができるかを考え行動する
- 自らの価値を高める
仕事の取り組み方
- 優先順序を意識する
- ルール・標準プロセスを守る（マイルールは悪）
- 費用対効果の視点を持つ
チームワーク・人材育成
- チームでより大きな成果をあげる
- 報告・連絡・相談を徹底する
- 気になることがあればフィードバックする
仕事の誇り・目標
- 職場を自己実現の場と捉える（自分の価値・有用感を感じる場）
- お客様のお役に立つことを喜びとする
- この会社に所属していることに誇りを持つ（帰属意識）
- 常に成長を目指していき、取引先と強固な信頼関係を築く
会社の経営姿勢
- メンバーの成長を支援する
- 常に成長を目指していく
- 取引先と信頼関係を築く
SUMMARY
MVVサマリー
MISSION使命
私たちの上質なサービスを通じて、
ゴキゲン社長・ワクワク社員の
ニコニコ会社を
宮崎発信で日本中に満たそう！
VISION経営理念
- えがお〈愛〉
「世界中に笑顔を」 - うれしい〈喜び〉
「ワクワクを探し出せる人を」 - ありがとう〈感謝〉
「全ての感謝神経を刺激する」
VALUE行動指針
- ・ お客様に変化を実感してもらう
- ・ 自分の価値を高める
- ・ ルール・標準プロセスを守る
- ・ チームでより大きな成果を
- ・ 職場を自己実現の場に
- ・ メンバーの成長を支援する
えがお ・ うれしい ・ ありがとう