2025年12月10日 / 最終更新日 : 2025年11月23日杉山晃浩

人事制度は社員と一緒に作れば機能する──IKEA効果で定着と主体性を最大化

杉山晃浩

第1章　なぜ人事制度は「使われなくなる」のか？

多くの企業が、評価制度・賃金制度・行動指針など「人事制度」を整備しています。
ところが、実際にはその制度…こんな状態になっていませんか？

一度も見返されていない
評価が形骸化している
「うちの会社に合っていない」と不満が噴出する
制度はあるのに、離職は止まらない

制度を導入したときは皆やる気満々。
けれど半年も経てば、ホコリをかぶったファイルに逆戻りです。

なぜか？

理由はシンプルです。

制度が現場の人間の“血”になっていないから。

上から降ってきた制度に「自分事」の感覚はありません。
つまり…

つくる人：経営者・一部役職者
使う人：一般社員

このズレが、制度を死なせる最大要因です。

制度は紙だけでは動きません。
「自分の会社だ」「自分の制度だ」と思えることで、初めて育ちます。

その鍵を握る心理学がIKEA効果です。

第2章　IKEA効果とは？──“関わった分だけ好きになる”心理

北欧家具のIKEA。
家具を購入しても、自分で組み立てる必要がありますよね。

大変なのに楽しい。
苦労したのに、なぜか愛着が湧く。

これが心理学でいう
IKEA効果（IKEA effect）です。

人は、自分で関わったものほど価値を高く感じる。

職場でもまったく同じことが起きています。

自分で決めたルールは守ろうとする
自分の提案が採用された制度は使い続けたくなる
自分の言葉が評価に入ると、成果にこだわり始める

関与＝愛着
判断＝責任
参加＝継続

制度が定着する企業は、例外なく
“作りながら学び、自分たちで制度を育てている”
のです。

第3章　人事制度×IKEA効果＝主体性が生まれる仕組み化

一般的な制度導入はトップダウン。
だから制度が「押し付け」に見える。

IKEA効果を取り入れた制度設計は真逆です。

🧩社員を「制度づくりの共犯者」にする

制度づくりに意見を反映してもらう
グループで議論してもらう
自分たちの言葉で制度を言語化する

すると…

制度＝自分の努力の結晶

という感覚が生まれ、主体性が宿ります。

🧠脳が「やらなきゃ」と思い始める3条件

条件	説明
①自分の意見が反映された	承認と自己重要感
②仲間の前で宣言した	社会的コミットメント
③成果に関係する実感がある	努力の正当化・内発的動機

これを制度設計に組み込むと、
「勝手に育つ制度」になります。

第4章　実例：介護事業所で起きた“制度の逆転劇”

ある介護事業所では、理事長が評価基準をすべて作成していました。
しかし評価面談では、ほぼ全員がモヤモヤ…。

「結局、理事長の好き嫌いで決まるんでしょ？」

離職率は年間30%を超えていました。

そこで取り入れたのがIKEA効果。

評価基準を「スタッフ委員会」が作成
先輩と若手が対話しながら、行動指針を決定
目標設定も本人の言葉で実施

すると、半年後に変化が。

評価面談の納得度が大幅向上
離職者ゼロの月が続いた
「ここで成長したい」と言う新人が増加

何よりスタッフの表情が変わりました。

「この制度は、私たちが作った制度だから。」

制度が心を動かした瞬間でした。

第5章　明日からできる！制度づくりにIKEA効果を活かす５ステップ

では具体的にどうやるのか？
中小企業向けに、以下の最短ルートをおすすめします👇

STEP1　未来像を共有するミーティング

「3年後どうありたいか？」を語り合う
→ ここに制度目的が宿る

STEP2　評価されたい行動を社員から集める

付箋・チャットなど気軽に
→ “自分の言葉”が制度に入る

STEP3　評価基準を小さく作る

完璧は要らない
→ 小さく作って改善できる設計に

STEP4　テスト部門を作る

トライアル＆改善
→ 仕組みは回して強くなる

STEP5　運用改善の主役を現場に任せる

運用委員会を設置
→ 「私たちの制度」が完成する

第6章　制度が育つDX──オフィススギヤマ式オンボーディング

制度導入後に運用が止まる最大の理由は…

“管理が大変になるから”

そこで、
オフィススギヤマではこうサポートします👇

支援内容	効果
クラウド活用（kintone等）	制度運用が自動化し、工数削減
継続伴走サポート	改善文化が自然に育つ
評価面談の仕組み化	納得感が高まり受け入れられる
採用・定着施策との連動	制度が組織全体を動かす