人本経営とは何か？ 社長が“知らないまま”では済まされなくなった理由
杉山 晃浩
第1章｜「人本経営？聞いたことはあるが…」という社長がほとんどです
「人本経営という言葉、正直よく分からない」
これは、決して珍しい反応ではありません。実際、多くの中小企業の経営者が同じ状態です。
これまで経営は回ってきました。
社員もいて、売上もあり、致命的なトラブルがあったわけでもない。
そのため、「知らなくても困っていない」という感覚を持つのは自然なことです。
問題は、「知らないこと」そのものではありません。
知らないままでも、経営できてしまっていた時代が終わりつつあることです。
最近、こんな変化を感じていないでしょうか。
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求人を出しても反応がない
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若い人が定着しない
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辞める理由が分からない
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社員が本音を言わない
これらは偶然ではありません。
人本経営を知らないことが、静かに経営リスクになり始めています。
第2章｜人本経営とは何か？一言で言うとこういう考え方です
人本経営とは何か。
難しい言葉を使わずに言えば、こうです。
「人をコストではなく、経営の土台として考える経営」
よく「人を大切にする経営」と混同されますが、それだけではありません。
気持ちの問題ではなく、経営の考え方そのものです。
たとえば、
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人件費を「削る対象」と見るか
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会社を支える「基盤」と見るか
この違いは、日々の判断に大きく影響します。
人的資本経営という言葉もありますが、中小企業にとって重要なのは、開示や指標ではありません。
社員が安心して力を出せる環境を、意図して作っているか。
それが人本経営の核心です。
第3章｜なぜ今、人本経営を知らないままでは危険なのか
理由は単純です。
働く側の価値観が、大きく変わったからです。
以前は、「仕事があるだけでありがたい」という時代がありました。
しかし今は違います。
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ここで働き続けられるか
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自分を雑に扱われないか
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将来が見えるか
こうした点を、社員も求職者も無意識に見ています。
給料や休日は、もはや最低条件です。
それだけでは「選ばれる理由」になりません。
人本経営を知らないまま経営を続けると、
「なぜ人が来ないのか」
「なぜ辞めたのか」
が分からない状態になります。
これは非常に危険です。
理由が分からなければ、改善のしようがないからです。
第4章｜人本経営を知らない会社で、実際に起きていること
人本経営を知らない会社で、よく見られる光景があります。
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社員は真面目で、文句も言わない
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表面上は大きな問題がない
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しかし、ある日突然退職を告げられる
社長はこう感じます。
「急に辞めるなんて無責任だ」
しかし社員側から見ると、
「言っても変わらない」
「話しても意味がない」
と、すでに心の中で結論を出していることが少なくありません。
不満や違和感が、退職という形でしか表に出ない。
これが、人本経営を知らない会社で起きがちな構造です。
第5章｜「人を大切にしているつもり」と人本経営は別物です
多くの社長はこう言います。
「うちは人を大切にしている」
「給料も安くない」
「残業も少ない」
それでも人が辞める会社は、少なくありません。
なぜでしょうか。
人本経営は、気持ちや善意では成り立ちません。
設計があるかどうかです。
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判断基準が人によって違わないか
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ルールが曖昧になっていないか
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社員が安心して相談できる仕組みがあるか
「大切にしているつもり」と「伝わっているか」は別問題です。
人本経営は、伝わるように作る経営です。
第6章｜人本経営ができている会社は、ここが違います
人本経営ができている会社は、特別なことをしていません。
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ルールや方針が分かりやすい
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社員が話せる場がある
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将来の話をする機会がある
その結果、
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不満が溜まりきる前に表に出る
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問題が小さいうちに修正できる
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「辞めるしかない」という結論になりにくい
つまり、人本経営とは
問題が起きない会社を作ることではなく、問題が見える会社を作ること
とも言えます。
第7章｜人本経営は「制度を入れること」ではありません
ここで注意が必要です。
人本経営を知った途端、制度導入に走るのは危険です。
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人事制度
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評価制度
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福利厚生
これらはすべて「結果」です。
現状を知らないまま制度を作っても、形骸化します。
「作ったけど使われない」
「逆に不満が増えた」
というケースも少なくありません。
人本経営の出発点は、
社員の状態を知ることです。
第8章｜社長が最初にやるべき、人本経営の第一歩
社長が最初にやるべきことは、難しくありません。
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社員の声を集める
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自分の思い込みを確認する
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ズレを見える形にする
アンケートや面談など、方法はいくつもあります。
大切なのは、「知ろうとする姿勢」です。
一人で考える必要はありません。
第三者の視点を入れることで、初めて見えることも多くあります。
終章｜人本経営を“知らない”こと自体が、経営リスクになる時代
これまで人本経営を知らなくても、経営はできました。
しかしこれからは、「知らないこと」そのものがリスクになります。
人本経営は流行語ではありません。
経営の根本に関わる考え方です。
次に考えるべきは、
「では、自社はどこから手を付けるべきか」という点でしょう。
そのヒントは、すでに社内にあります。
気づくかどうか、動くかどうか。
それが、これからの会社の未来を分けます。