なぜPIPが失敗するのか 原因は“顔に出る本音”でした―「辞めさせたい」が伝わった瞬間、すべてがリスクに変わる
杉山 晃浩
「どうやって辞めてもらおうか…」
経営者や人事責任者であれば、一度はこう考えたことがあるのではないでしょうか。
能力不足、ミスの多発、周囲への悪影響。
現場を預かる立場として、悩むのは当然です。
しかし――
👉 その“本音”、実は必ず相手に伝わっています。
そしてその瞬間から、会社側の対応は大きなリスクを抱えることになります。
本記事では、PIP（改善指導）がなぜ失敗するのかを
「顔に出る本音」という観点から整理し、
👉 トラブルにならないための考え方と実務の出発点
を解説します。
「辞めさせたい」はなぜバレるのか
人は、自分の意図を完全に隠すことはできません。
どれだけ言葉を選んでも、
・表情
・声のトーン
・間の取り方
・質問の仕方
こうした細かな部分に、必ず本音がにじみ出ます。
例えば、
・結論を急ぐ
・否定的な言葉が増える
・話を聞いているようで聞いていない
こうした態度は、
👉 「この人は自分を辞めさせたいのではないか」
という不信感を生みます。
そしてこの時点で、
👉 PIPはほぼ失敗しています。
顔に出た瞬間に起きる3つのリスク
では、「本音が伝わる」と何が起きるのでしょうか。
実務上、次の3つのリスクが一気に高まります。
リスク① 指導がパワハラと認定される
本来は業務指導のつもりでも、
👉 相手が「攻撃された」と感じれば
👉 それはパワハラとして扱われる可能性があります
特に、
・繰り返しの指摘
・強い口調
・人格に触れる表現
これらは一気にリスクが高まります。
リスク② 退職勧奨が「強要」と判断される
「少し環境を変えた方がいいかもしれない」
「他の道も考えてみてはどうか」
このような言葉も、
👉 “辞めさせたい意図”が前提にあると
退職強要と判断されることがあります。
リスク③ すべてが証拠として残る
今の時代、
・録音
・メモ
・SNS
・弁護士相談
は当たり前です。
会社側の「顔（意図）」は、
👉 客観的な証拠として切り取られます
なぜPIPは崩壊するのか
ここで改めてPIPの本質を考えてみます。
PIPは、
👉 社員を改善するための仕組み
です。
しかし現実には、
・本音：辞めさせたい
・建前：改善させたい
という状態でスタートするケースが多いです。
このズレがあると、
👉
・目標が曖昧になる
・面談が形だけになる
・信頼関係が崩れる
結果として、
👉 PIPは機能しません
発想を変えた瞬間に結果が変わる
では、どうすればよいのでしょうか。
答えはシンプルです。
👉
「どうやって辞めさせるか」
ではなく
「どうやって仕事をしてもらうか」
この発想に本気で切り替えることです。
例えば、
・何ができていないのか
・どの業務ならできるのか
・どう指導すれば改善するのか
このように考えると、
👉 行動が変わります
そしてこの変化は、
👉 必ず相手にも伝わります
実務としての正しいスタート地点
PIPを機能させるためには、
最初のスタート地点が重要です。
① 改善前提で考える
まずは、
👉 「改善できる可能性」に向き合う
② 教育前提で関わる
👉 指導ではなく「育成」の視点を持つ
③ 記録前提で進める
👉 すべてを言語化・記録する
この3つが揃って初めて、
👉 PIPは意味を持ちます
結果として起きる“意外な現実”
ここで興味深い現象があります。
会社側が本気で
👉 「仕事をしてもらう」
👉 「改善の機会を与える」
という姿勢で関わると、
・本人が改善する
・自ら退職を選択する
・トラブルにならない
という結果になることが多いのです。
なぜか。
それは、
👉 本人が冷静に現実を認識できるからです
・ここでは通用しない
・自分に合っていない
この気づきが、
👉 納得感のある判断
につながります。
それでも改善しない場合の進め方
もちろん、すべてがうまくいくわけではありません。
・改善しない
・業務が合わない
こうした場合は、
・配置転換
・役割変更
・退職勧奨
といった次のステップに進みます。
ここで重要なのは、
👉 プロセスを踏んでいるかどうか
です。
・改善の機会を与えた
・指導を尽くした
・記録が残っている
この状態であれば、
👉 判断の正当性が担保されます
だからこそ専門家が必要になる
ここまで読んでいただくと分かる通り、
PIPは単なる制度ではありません。
・設計
・面談
・判断
・リスク管理
すべてが絡み合う、
👉 高度な実務領域です
オフィススギヤマでは、
・PIPの設計
・面談の進め方
・判断基準の整理
まで、
👉 個別コンサルティングとして支援しています
なお、これは顧問業務の範囲ではなく、
👉 一社ごとに最適設計が必要な領域
のため、別途対応となります。
まとめ｜PIPは技術ではなく「姿勢」で決まる
最後にお伝えしたいことは一つです。
👉
PIPはテクニックではありません
・どんな意図で
・どんな姿勢で
・どんな関わり方をするか
これがすべてです。
そして、
👉
「辞めさせたい」と思った瞬間に、すべてが崩れます
■ ご相談ください
もし今、
・この社員をどうすべきか迷っている
・PIPを導入すべきか悩んでいる
・進め方に不安がある
このような状態であれば、
👉 早い段階での整理が重要です
オフィススギヤマでは、
現場に即した形でのPIP設計と運用支援を行っています。
👉 「まだ方向性が決まっていない」
👉 「一度整理したい」
この段階でも問題ありません。
まずはお気軽にご相談ください。