中小企業こそ「採用担当者」を育てるべき理由 ― リクルーター育成で応募も定着も変わる
杉山 晃浩
「求人を出しても応募が来ない」
「やっと採用できてもすぐ辞める」
「面接までは来るのに辞退される」
最近、こうした相談が本当に増えています。
しかも、多くの会社が、
- 求人媒体を変える
- 給与を少し上げる
- 福利厚生を増やす
- 紹介会社を使う
という“外側”ばかりを改善しています。
もちろん、それも大切です。
しかし、実際にはもっと根本的な問題があります。
それが、
「採用担当者を育てていない」
という問題です。
今の採用市場では、
応募者は“求人票”だけで会社を選んでいません。
「どんな人が対応したか」
「どんな空気の会社か」
「この会社で働けそうか」
を、かなり細かく見ています。
つまり今は、
“採用担当者そのもの”が会社の採用力になっている時代
なのです。
「求人を出しても人が来ない会社」に共通すること
中小企業では、採用をこんな状態で行っていることが少なくありません。
- 社長が片手間で面接
- 忙しい現場責任者が対応
- 面接担当者ごとに説明が違う
- 応募者への返信が遅い
- 面接が「尋問」のようになっている
- 求人票と現場の説明が違う
- 入社後フォローがない
しかし、応募者は想像以上によく見ています。
たとえば、
「返信が遅い会社だな」
「この会社、バタバタしているな」
「人を大切にしていないかも」
そんな印象を持たれてしまうこともあります。
しかも怖いのは、
“会社側は気づいていない”
ということです。
「最近の若い人は根性がない」
で終わらせてしまう会社もあります。
ですが実際には、
採用の仕組みが古い
だけかもしれません。
リクルーターとは“会社の未来を伝える人”
最近、大企業では「リクルーター」という言葉をよく聞きます。
ただ、中小企業ではまだ馴染みが薄いかもしれません。
でも、難しく考える必要はありません。
リクルーターとは、
「会社の魅力を伝える人」
です。
単なる採用担当ではありません。
- 応募者の不安を減らす
- 会社の未来を伝える
- 働くイメージを持ってもらう
- 入社後のギャップを減らす
そんな役割を持っています。
実は、中小企業こそ、この役割が重要です。
なぜなら、大企業のように、
- 知名度
- ブランド
- 高待遇
- 大規模広告
で勝負できないからです。
だからこそ、
「誰が対応するか」
が、採用成功を大きく左右します。
なによりも、会社のすべてを知らないとリクルーターなんてできないんですから。
応募者は“会社の人”を見ている
求職者は、面接で何を見ていると思いますか？
給与でしょうか。
休日でしょうか。
福利厚生でしょうか。
もちろん、それも見ています。
しかし実際には、
「この会社の人たちと働けそうか」
をかなり重視しています。
例えば、
- 面接官が横柄
- 質問を聞いてくれない
- 会社説明だけで終わる
- 圧迫気味
- 現場の空気が悪い
こうした状態だと、応募者は不安になります。
逆に、
- 話をしっかり聞いてくれる
- 現実も正直に説明してくれる
- 働く姿がイメージできる
- 安心感がある
こうした会社は、定着率も高くなります。
つまり、
採用担当者の対応＝会社の文化
なのです。
採用がうまい会社は“面接”ではなく“関係づくり”をしている
採用がうまい会社は、実は「面接」がうまいわけではありません。
応募者との関係づくりが上手なのです。
例えば、
- 面接前の連絡が丁寧
- 面接後フォローが早い
- 入社前に不安を聞く
- 現場見学を丁寧に行う
- 入社後も声をかける
こうした積み重ねが、
「この会社なら大丈夫そう」
につながります。
中小企業は、大企業ほど条件勝負できません。
だからこそ、
“人で選ばれる会社”
になる必要があります。
リクルーター育成は「定着率」に直結する
ここが重要です。
リクルーター育成は、採用だけの話ではありません。
実は、
定着率改善
にも直結します。
なぜなら、
「聞いていた話と違う」
を減らせるからです。
早期離職の多くは、
- 説明不足
- 現場とのズレ
- 期待値のズレ
- 孤立
から起きます。
つまり、
採用段階でのコミュニケーション不足
なのです。
逆に、
- 入社前に不安を確認
- 仕事内容を具体的に説明
- 現場との接続を丁寧にする
- 入社後フォローする
これができる会社は、離職率が下がります。
「採用担当」は片手間でやる時代ではない
昔は、
「求人を出せば応募が来る」
時代でした。
しかし今は違います。
人口減少。
人材不足。
価値観の多様化。
SNS時代。
求職者は会社を細かく比較しています。
だから今は、
採用担当者＝会社の営業担当
のような存在です。
にもかかわらず、
- 総務のついで
- 社長の空き時間
- 現場任せ
でやっている会社が多い。
これでは厳しい時代です。
採用広告にお金をかける前に、
まず“採用する側”を育てる。
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採用は「求人」だけでは変わらない
これからの時代、
- 求人票
- 給与
- 福利厚生
だけでは差別化が難しくなります。
だからこそ重要なのが、
「誰が採用するか」
です。
リクルーターを育てる会社は、
- 応募が増え
- ミスマッチが減り
- 定着率が上がり
- 現場が安定し
結果として、会社全体が強くなります。
もし、
- 採用しても辞める
- 面接がうまくいかない
- 応募が少ない
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